นโยบายการคืนเงิน

1. ลักษณะสินค้า (สินค้าดิจิทัล)

เครดิตและแพ็กเกจสมาชิกของ doofin เป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบเข้าบัญชีผู้ใช้ โดยทันที หลังการชำระเงินได้รับการยืนยัน และสามารถนำไปใช้ปลดล็อก/รับชมเนื้อหาได้ทันที ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางกายภาพ และไม่สามารถเรียกคืนการส่งมอบได้

2. หลักการ — ทุกการชำระเงินถือเป็นที่สิ้นสุด

เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีและใช้งานได้ทันที doofin ไม่มีนโยบายการคืนเงินในทุกกรณี รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: เปลี่ยนใจ ซื้อผิดแพ็กเกจ/ผิดจำนวน กดซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ ใช้เครดิต/สิทธิ์ไปแล้วบางส่วนหรือทั้งหมด ลืมยกเลิกก่อนหมดอายุ ไม่ได้ใช้งานจนหมดอายุ ไม่พอใจในเนื้อหา หรือเนื้อหาบางเรื่องถูกถอดออกจากระบบตามสิทธิ์ของต้นทาง

3. ข้อยกเว้น (คืนเงินเฉพาะกรณีต่อไปนี้เท่านั้น)

เราจะพิจารณาคืนเงินหรือชดเชยเป็นเครดิต เฉพาะกรณีที่เกิดจาก ความผิดพลาดของระบบเราโดยตรง ได้แก่:

• ชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ระบบไม่เติมเครดิต/ไม่เปิดสิทธิ์ให้ และตรวจสอบแล้วว่าไม่สามารถแก้ไขให้ได้
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน (ระบบผิดพลาด) — คืนส่วนที่ซ้ำ
• โอนเงินเกินยอดที่ระบบกำหนดของคำสั่งซื้อนั้น — คืนเฉพาะส่วนต่างที่เกิน หลังตรวจสอบหลักฐานการโอน

ทั้งนี้ กรณีโอนเงินไม่ตรงยอด/ผิดบัญชีที่เกิดจากผู้ใช้เอง (เช่น โอนยอดไม่ตรงกับที่ระบบระบุ ทำให้ระบบจับคู่คำสั่งซื้อไม่ได้) อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของเรา แต่ผู้ใช้สามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือได้

4. บัญชีที่ถูกระงับ

บัญชีที่ถูกระงับหรือยกเลิกเนื่องจากละเมิด เงื่อนไขการใช้งาน (เช่น แชร์บัญชี ปั่นระบบชวนเพื่อน คัดลอก/เผยแพร่เนื้อหา) จะไม่ได้รับการคืนเงินในเครดิตหรือสิทธิ์คงเหลือทั้งหมด

5. วิธีติดต่อ (เฉพาะกรณีตามข้อ 3)

ส่งอีเมลมาที่ chivaszxchannel@gmail.com ภายใน 7 วัน นับจากวันชำระเงิน พร้อมระบุอีเมลบัญชี หมายเลข/รายการคำสั่งซื้อ และหลักฐานการชำระเงิน (สลิปโอน) ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24 – 48 ชั่วโมง หากอนุมัติ จะดำเนินการคืนเงิน/ชดเชยเครดิตภายใน 3 – 7 วันทำการ